安装与卸载

配置要求

天工云CAD 2024 客户端支持 Windows 10 64位 操作系统，最低配置要求及推荐配置请参考下表：

最低配置 推荐配置
操作系统 Windows 10 x64 专业版/企业版（1909及更新版本） Windows 10 x64 专业版/企业版（1909及更新版本），或 Windows 11 x64 专业版
处理器 主频 2.8 GHz 以上 CPU 或更高版本 主频 3.5 GHz 以上 CPU 或更高版本
显卡 128 Bit、2 G 独立显卡 128 Bit、4 G 以上独立显卡
RAM 8 GB 16 GB 及以上
虚拟内存 1 GB 2 GB 及以上
硬盘 20 GB 可用硬盘空间 512 GB 及以上固态硬盘
分辨率 1920×1080，32 位真彩色 1920×1080 以上，32 位真彩色
定点设备 3 键鼠标 3 键鼠标
Note:

在不受支持的操作系统上运行天工云CAD 客户端可能出现兼容性问题。

  • 不建议在 Windows Server 、Windows 家庭版操作系统上安装和运行。
  • 不支持 Windows RT、Windows 7。

安装客户端

前提条件：

  • 您已成功申请试用，并按邮件提示获取了安装包。
  • 如果计算机上安装有旧版客户端，则需要先将其卸载并重启计算机。
  • 当前Windows登录用户具有操作系统管理员权限。
  • 安装前请关闭360、腾讯、金山等类似杀毒和安全卫士软件。
  • 请将软件安装在英文目录路径下（软件相关组件不支持包含中文字符的路径）。
  • 天工云CAD和天工CAD 2024（R1或更高版本）可安装在同一台计算机上。请先安装天工CAD，再安装天工云CAD。

安装步骤：

  1. 将安装包解压，右键单击install.exe，选择以管理员身份运行。
  2. 在安装向导页面，勾选我已阅读并同意新迪软件用户协议。软件将默认安装在可用空间最大的磁盘的\ProgramData\New Dimension路径。要更改安装路径，单击自定义安装。请注意软件需要安装在英文路径下。
    Figure 1. 安装向导1
  3. 单击快速安装，进入软件安装进程界面。软件安装时间会根据计算机配置有所不同，大约需要几分钟，请耐心等待，不要关闭计算机。
    Figure 2. 安装向导2
  4. 客户端安装完成后，自动在桌面建立快捷方式，同时安装向导页面显示安装成功！字样。单击立即体验，可启动 天工云CAD 客户端。
    Figure 3. 快捷方式
    Figure 4. 安装向导3
Tip:

在安装过程中，如果出现类似下图中的提示，则表示缺少必要DLL（Dynamic Link Library，动态链接库）文件。请卸载客户端，将DLL文件修复后，重新安装客户端。

Figure 5. 系统错误

卸载客户端

可从 Windows 应用和功能页面（控制面板）卸载客户端。当无法从控制面板卸载时，可在安装路径找到uninstall.exe文件，使用管理员权限卸载。

操作步骤：

  1. 退出客户端应用程序。
  2. 执行以下步骤之一，打开卸载向导。
    • 在Windows 桌面，选择开始 > 设置 > 应用，在应用和功能页面，选择天工云CAD 2024 > 卸载 > 卸载。
      Note:

      客户端应用程序在 Windows 应用和功能页面显示为两个应用，如下图。当卸载天工云CAD 2024时，天工云CAD支撑程序将同时被卸载。不支持单独卸载天工云CAD支撑程序。

    • 在客户端安装路径 \ProgramData\New Dimension\TianGong Cloud CAD 找到 uninstall.exe 文件，右键单击，选择以管理员身份运行。
  3. 在卸载向导页面，勾选卸载当前已安装应用，单击残忍卸载。
    Figure 6. 卸载向导1
  4. 卸载成功后，单击卸载完成关闭卸载向导。
    Figure 7. 卸载向导2
Note:

如果天工云CAD 2024卸载完成后，在Windows 应用和功能页面仍然可看到天工云CAD支撑程序，则表示天工云CAD支撑程序没有卸载干净。您可通过以下步骤完全卸载天工云CAD支撑程序。

  1. 打开 Windows 注册表编辑器。
  2. 定位到路径： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
  3. 右键单击 Uninstall 节点，选择查找，输入 天工 进行搜索 。
    Figure 8. 在指定路径搜索
  4. 当搜索到含有 天工云CAD 支撑程序 的项时，在名称列，双击 UninstallString 。
    Figure 9. 搜索结果
  5. 复制UninstallString的数值数据字符串。
    Figure 10. 复制字符串
  6. 用管理员权限打开命令提示符窗口。粘贴刚才复制的字符串，并在字符串结尾空格后加上 TianGongYunInstall="true" ，如下图。
    Figure 11. 命令提示符
  7. 按Enter键，弹出卸载向导页面。单击卸载后按页面提示操作。
    Figure 12. 卸载向导
  8. 卸载完成后，重启计算机。